眨眼貓咪

Google 是目前網路社群裡面，

google adwords、google ads、關鍵字廣告傻傻分不清楚？google廣告相較於fb廣告更不容易上手，多數人對於其概念都不是很清楚，甚至以為google adwords就是關鍵字廣告，但這是錯誤觀念！該篇文章清楚的講述了google adwords教學以及關鍵字廣告教學，從定義、運作模式、成效、術語、到完整操作流程通通告訴你！

Google adwords v.s. Google ads

其實這兩個名詞都在說相同的東西，google在2018年7月把google adwords正式改名叫google ads(新版)，新版的Google Ads整合了既有的所有廣告功能外，廣告主能在Google.com、Youtube、Google Map、Gmail和Google Play…等更多跨平台介面投放廣告。企業主能透過多元的廣告型式(文字、照片、影片…)在多平台曝光，只要加以善用，你的產品曝光量將大大提升，接觸更多的潛在客群。

Google Adwords是什麼?

google adwords包辦所有google的廣告投放服務，所以你常聽到的google廣告都是從google adwords投放的，常見的google廣告有五大類：

1. 搜尋廣告又稱關鍵字廣告（search ads）

所謂的搜尋廣告就是為人所知的關鍵字廣告，假設我今天是賣肉鬆的老闆，在投放搜尋廣告時，我可以買下”肉鬆推薦”這組關鍵字，只要有人在google輸入該關鍵字，就會顯示我的廣告，而每組關鍵字所需的費用不同，依據關鍵字各自的競爭程度有不同的定價。當預算不足時，可以嘗試其他俱備相關性，競爭又沒那麼高的小字來投放，不要跟其他大廠商爭奪競爭度很高的關鍵字。

2. 多媒體廣告 (GDN)

瀏覽網站時，常常看到頁面上會有一些廣告，這些長寬都不一樣的圖片廣告大部分都是google的GDN廣告，GDN的特點是能快速大量的曝光，將廣告撒在google上（google網站、gmail、youtube、play商店….等）透過控制你的GDN出現在特定類型的網站上面，將廣告曝光在與你產品相關的網站，將有助於提高廣告成效！

3. 購物廣告

將要販賣的產品推廣到google上面，例如搜尋肉鬆的時候，跑出許多產品縮圖。

4. 影片廣告

影片廣告顧名思義就是將產品影片放在youtube平台或是和google有合作的網站上，針對你的產品來決定要讓誰看到影片，例如，可以把廣告打在對”唱歌”有興趣的人上，也可以把廣告打在youtube搜尋”好聽的歌”的人上。

5. 通用應用程式廣告

通用應用程式廣告就是推廣APP到google上，其實跟搜尋廣告是類似的，一個導到一般頁面，一個導到app下載頁面！

Google Adwords運作模式？

下廣告的人這麼多，怎麼有些廣告可以出現在搜尋結果最上面，有些只能出現在搜尋結果下面，甚至是第二頁、第三頁？究竟關鍵字廣告排名是如何決定的呢?

google adwords的運作模式就好像世界級拍賣會，瞄準你想要購買的關鍵字，出一個你覺得適合的價格，如果你的價格比別人高，你就有機會取得該關鍵字，並在該關鍵字曝光你的廣告。

記住！是＂有機會＂，而不是絕對，google adwords最大的特點就是除了看你的出價，也看你的廣告表現，表現越好，你便可以用低價搶下曝光，因此對於預算不高的業者，專注在提高廣告品質會讓你的廣告排名贏過那些出價比你高的競爭者！

在投放google廣告之前，你需要做的事！

在正式進入投放前，有一個步驟非常重要，但是大部分的人其實都不會做，那就是埋下廣告的追蹤程式碼，如果沒有先做這件事就直接投廣告的人，往往不能知道自己的廣告效益到底好不好，甚至是開心的誤以為自己的廣告有很好的效益！

沒埋程式碼就開始投廣告的人只能知道一小部分數據，像是多少人看到廣告、多少人點擊，但是你不知道點擊廣告進來的顧客的後續行為，埋了程式碼你會知道點廣告進來的人有沒有把你的產品加到購物車、有沒有實際購買你的產品！

※由於google adwords轉換較為複雜，在這邊不多贅述，詳細請看google追蹤轉換。

有無做追蹤能知道的資訊差很多！

google adwords 投放流程

Step1 建立google  adwords帳號

盡量邊操作邊學習，比較不會忘記喔！

Step2建立廣告活動

按＂＋＂建立廣告活動

Step3選擇你要打的廣告類型

開始廣告前你就要根據你的目標、產業、產品特性來決定你要投放的廣告類型，目前google adwords把廣告類型分成五大類，如果你是你只是個廣告新手的話，建議先以搜尋廣告(關鍵字廣告)開始。

※下面的操作流程也都以搜尋廣告為例喔！

Step4 選擇你最想要達成的目標

多數人投廣告，總是google adwords 繁瑣的設定搞得暈頭轉向，選取目標這點也常常被很多人忽略，每個人使用google adwords的目標的都不一樣，有些是要提高網站流量、曝光，有些是要增加來電次數、app下載量，因此請依據你的目標來選取，google也會盡量協助達成你所設的目標！

舉例來說你選擇的主要目標是「鼓勵採取行動」，子目標則是「致電您的商家」；製作廣告活動時，您就會看到「來電額外資訊」等有助達成這個目標的功能。

選擇適合你的廣告目標

step5 關鍵字廣告活動設定

再把你的關鍵字廣告投放出去前，要先設定好以下選項：

1. 地區：你可以設定你要投放的區域，例如：台中、台北….，你也可以設定你要排除哪些地區的人，那在這些地區的人就無法看到你的廣告！

可以設定要排除的地區

2. 語言：如果你的市場是台灣，可以選取繁體中文，過濾一些在台灣生活的外地人！

3. 預算： 你可以設置”標準”或是”密集”，若你選的是標準的話，你的廣告預算將會再24小時內平均使用，如果你選的是密集，顧名思義google會狂曝光你的廣告，如果你的預算不夠多的話，搞不好還不到中午預算就被丟完了，導致你的廣告永遠不會在晚上時段被看到的狀況！
小訣竅：預算不夠多時，用標準即可，密集適用於短時間高曝光，EX限時特惠活動。

4. 出價： 出價方式有三種可以選擇，若你只是google adwords的初學者的話，在這邊建議用點擊來計價就好，如果你擔心錢花太快，也可以設置最高單次點集出價上限。

假設你設定上限15元，那google adwords每次跟你收的點擊費用不會超過15元喔，但是如果你設的太低的話，你的廣告是不容易被曝光的，因為出價比你高的人可是很多的，每個關鍵字的價格依據競爭程度都有差異，請利用關鍵字規劃工具，來決定你的出價喔！

5. 開始與結束日期：記得設定你的結束日期，否則你的廣告會一直放送下去。

6. 目標對象：這項功能有點類似FB廣告的”興趣”，如果你今天想推銷運動用品好了，你的廣告受眾就會選擇跟運動有相關的客群上。

到這邊就已經完成基礎的設定，接下來要設定的是”廣告額外資訊”，提供多一點的資訊給客戶，像是滿千免運費之類的，來提升關鍵字廣告的點擊率。

Step6設定廣告群組

完成廣告的基本設定後，要決定廣告要出現在哪些關鍵字上，因此必須設定廣告群組。

假設集客數據要做關鍵字廣告，我會根據現有服務決定我要打的關鍵字，因此我可能會選擇SEO、廣告的相關關鍵字，以下我分別建立兩個廣告群組。

※切記！不要把關鍵字都放到同一個廣告群組，因為”廣告”跟”SEO”是完全不一樣的東西，彼此適合的文案自然不一樣，如果你只設一個廣告群組，小心你的點擊率不會太高！

這邊還有一點是很多人常常忽略的，那就是關鍵字的比對類型，如果這邊沒設好，常常會讓你的廣告點擊率降低許多，所謂的關鍵字類型有三種，下面我用”鞋子”這個關鍵字當作例子：

1. 廣泛比對(Broad Match)：

所謂的廣泛比對就是只要google判斷與該關鍵字與”鞋子”類似，你的廣告就會被投放。Google可是會再一些奇怪的地方秀出你的廣告例如…

◇鞋子推薦

◇鞋子有異味

◇鞋子該怎麼洗

發現問題了吧?後面兩項搜尋根本不是想買鞋子的人會搜尋的，或許你會覺得反正這些人也不會點擊，我不用花錢有甚麼差?

但其實你要記住，如果你的點擊率很低，google可是會提高你的每次點擊成本！如果你沒有特別設定，你的關鍵字預設都是廣泛比對，記得調整喔！

2. 詞組比對(Phrase Match)：

詞組比對會納入你選擇的關鍵字以及相關關鍵字，與廣泛比對不同的是詞組比對只會納入順序正確的相似關鍵字，以下是你的廣告會出現的關鍵字：

◇鞋子推薦

◇鞋子異味

但是如果關鍵字順序改變了，廣告就不會顯示：

◆大鞋推薦

◆好鞋推薦

3. 完全比對(Exact Match)：

完全比對很簡單，就是你設定的關鍵字是鞋子，那你的廣告就只會出現在鞋子這個關鍵字上面。

Step7 針對不同廣告群組設計不同的廣告文案

廣告文案的設計也是一門大學問，教大家幾個技巧，先去google看看在這關鍵字下的廣告，其他人的文案都是怎麼設計的，你的目標就是創造一個你覺得更有吸引力的標題！如果想進一步了解如何撰寫出吸引人目光的關鍵字廣告，可以參考這兩篇文章：

Google關鍵字廣告文案撰寫技巧大公開，成功提高轉換率！

【文案速成密技】用這4個技巧撰寫文案，讓人想忽略都難！

Step8 發佈廣告

發布後你的廣告不會馬上出現在google上面，google會先審核，審核完你才能看到你的廣告出現在google上！

透過品質分數觀察關鍵字廣告成效

要知道自己的廣告表現好不好，可以看google廣告的獨特指標”品質分數“，廣告品質分數是google 依據你的廣告表現給予1~10分的評價，維持高的品質分數是我們在幫客戶操作廣告時非常重要的一環，因為品質分數會低，會讓你需要付更多的廣告成本，這也是google很特別的政策，當你的廣告表現越好，你的每次點擊成本會更便宜！

影響品質分數高低的三大因素

1. 廣告關聯性：

• 關聯性可以從文案來看，如果你的關鍵字是＂衣服推薦＂，但是你的廣告文案沒提到任何相關的字的話，你的廣告就沒什麼關聯性。

2. 點閱率：

• 點擊率影響了超過６０%品質分數，畢竟點擊率最直接能看出你的廣告表現
• google不會單獨看每則廣告的點閱率，他會同時考量和你也出價同一關鍵字的其他廣告主獲得多少點閱率以及你的廣告在網頁顯示的位置。

3. 到達網頁體驗：

• 到達體驗好不好取決於你的廣告跟到達頁面是否有關聯的，如果你的廣告標語用＂免費＂來吸引點擊，結果點進來的人並沒有找到任何與＂免費＂有關的物品，搜尋的體驗自然不會好。

廣告評級決定你的關鍵字廣告排名

在第二段有提到，關鍵字廣告除了看出價也會看廣告品質，而廣告實際排名計算是看廣告評級來決定，你的評級分數越高，你的廣告排名就越前面，從這邊就可以看出品質分數的重要性了！

廣告評級＝出價金額Ｘ品質分數＋廣告額外資訊

假設我今天出價10元，而我的廣告品質分數達到10分，我的廣告排名還是會在出價20元而品質分數只有4分的人前面，因此好的廣告可是能讓你省下一半的成本！

※如果你的出價金額跟品質分數和對手一樣，接下來要比的就是廣告額外資訊！

google關鍵字廣告費用評估

如果你是剛入門新手不清楚google adwords收費的話，我建議你可以去搜尋一下你要選取的關鍵字，確認平均關鍵字出價(到關鍵字規劃工具去看)，如果你用廣告推廣講座，而你要打的關鍵字平均出價是10~20元，你可以用中間值15元去初估你的廣告成本：

15 (點擊成本)x 200(點擊人數)x10%(轉換人數)=10人(報名成功人數)

所以你可以預設吸引到10個人可能需要花3000元，再依據你想要的人數來增減你的預算。

廣告術語大解密

當你廣告正在投放了，你會需要查看你的廣告報告來確定你的廣告成效，那廣告術語就是你需要知道的，以下我們幫你整理出常見的廣告術語

• Impression 曝光次數：你的廣告被看到的次數
• Reach 觸及人數：你的廣告被幾個人看到
• Frequency 頻率：每個人平均看到你的廣告幾次，建議是不要超過５次，太多次客戶會疲乏。
• CPC（Cost Per Click）每次點擊成本：每次客戶點擊你的廣告，你所需要支付的費用
• CPA（Cot Per Action）每次完成行動成本：行動會依據你的目標有所不同，可以是顧客完成會員註冊，可以是顧客填寫報名表單。
• CPM（Cost Per 1000 impression）每千次曝光成本：每一千個人看到你的廣告，廣告主所要支付的廣告費用
• CTR（Click-Through Rate）點擊率：人們看到你的廣告並且點擊廣告的比率
• CVR（Conversion Rate）廣告轉換率：人們點擊廣告以後轉換的次數
• ROI（Return on Investment）投資報酬率： ROI的計算需要扣掉產品的成本
• ROAS(Return on ad spend) 廣告投資報酬率 ： ROAS不需要扣掉產品成本，一般廣告都是以roas為準。

如果想進一步了解如何評估廣告成效指標，可以參考這篇： 網路廣告行銷怎麼做？廣告成效指標 CPC, CPM, CTR 如何評估？

廣告是一門大學問，尤其是google adwords操作的難度又比FB廣告複雜的多，有許多小細節不是幾篇文章就能了解的，在這邊建議想學習的人，這邊推薦幾個有在談論google adwords的國外權威網站，不妨每天花個幾10塊來摸索看看會更清楚喔！

另外，操作品牌時除了投放關鍵字廣告外，也可以透過操作SEO長時間提升搜尋時候觸及率，達到客源自來的目標，最重要的是SEO操作不須額外付費！文案的曝光效益可以永世留存在Google搜尋引擎上。如果你還不確定SEO的曝光效益，看看這篇給你一個新的mindest：為什麼要做SEO關鍵字優化？長久免費曝光契機就靠它！